Derving nog steeds grote post in detailhandel

2011-06-27

Uit het onlangs gepubliceerde overheidsonderzoek Monitor Criminaliteit Bedrijfsleven blijkt dat in 2010 1,7 miljoen winkeldiefstallen zijn gepleegd. Dat is een stijging van 10% ten opzichte van 2009. Ook de KBb maakt zich zorgen om deze cijfers en Boek & Bedrijf heeft daarom in samenwerking met het HBD onlangs de nieuwe Themacursus Diefstalpreventie en omgaan met agressie georganiseerd.

Na de forse explosie van diefstallen die zich een paar jaar geleden voordeed, is dit weer een nieuwe tegenslag, aldus Detailhandel Nederland. Uit het onderzoek blijkt dat het aantal winkeldiefstallen nog steeds stijgt.

Derving ook grote post in boekhandel
Hoewel veel boekverkopers denken dat derving een kleine post is, blijkt uit het in 2004 gehouden onderzoek Nulmeting winkelcriminaliteit binnen de boekenbranche (HBD / KBb) dat boekverkopers deze post behoorlijk onderschatten. Één van de aanbevelingen uit dit onderzoek was boekverkopers betere informatie te geven over het signaleren, voorkomen en aanpakken van (interne) winkelcriminaliteit.

Themacursus Diefstalpreventie en omgaan met agressie groot succes
Uit het onderzoek bleek tevens dat goed instrueert personeel een effectief middel is voor het terugdringen van winkelcriminaliteit. In samenwerking met het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD) heeft Boek & Bedrijf daarom de Themacursus Diefstalpreventie en omgaan met agressie opgezet. Het doel van deze cursus is de kans op diefstal op diverse manieren te verkleinen: door een verandering in de winkelinrichting, maar ook door een gedragsverandering bij het personeel. Dit alles wordt getraind en geoefend met een ervaren trainigsacteur. Hierdoor merken cursisten direct het effect van een andere houding of gesprekstechniek.

Boek & Bedrijf heeft op 20 juni jl. de eerste Themacursus Diefstalpreventie en omgaan met agressie georganiseerd. Boekverkopers geven in de evaulatie van deze cursus aan dat zij veel geleerd hebben van deze training en dat het prettig is om de vervelende situaties te oefenen met een acteur. Dit was volgens de cursisten "confronterend, maar ook heel leerzaam".

Ga aan de slag met diefstalpreventie
Er is nog geen nieuwe datum gepland voor de Diefstalpreventie en omgaan met agressie, maar de cursus kan wel als incompanytraining geboekt worden. De docent en de trainer kunnen de cursus op elke gewenste locatie geven, dus ook bij u in de boekhandel. Een groot voordeel van de incompanytraining is dat u meteen de 'zwakke plekken' van uw winkelinrichting inzichtelijk krijgt.

Bent u geïnteresseerd in deze Themacursus? Neem dan contact op met Boukje Westerman, de coördinator van de Vakopleiding: vakopleiding@boekenbedrijf.nl of telefonisch via 030-2740115.

Meer lezen?

Sfeerimpressie Themabijeenkomst Diefstalpreventie en omgaan met agressie - 20 juni 2011

Docent Marcel Blokzijl van het HBD vertelt hoe je om moet gaan met agressie