Grotere focus op winkelpersoneel

2011-02-02

De aandacht binnen retailorganisaties voor het opleiden en trainen van winkelpersoneel blijft groeien. Niet alleen de mogelijkheden om winkelmedewerkers een landelijk erkende opleiding te laten volgen zijn uitgebreid, ook de eigen trainingen worden doorontwikkeld. Dit is af te leiden uit het overzicht Retail & Opleiding dat RetailTrends voor het derde jaar publiceert.

Voor het onderzoek zijn bijna honderd retailers ondervraagd over de wijze waarop zijn hun personeel opleiden. De lijst en het bijbehorende achtergrondverhaal is te vinden in het februari-nummer van RetailTrends, dat eind deze week verschijnt.

Een proefnummer kan worden aangevraagd via sales@retailtrends.nl. Klik hier voor een jaarabonnement op RetailTrends.

Ook de Vakopleiding Boekhandel heeft een uitgebreid cursusaanbod. Eind februari start bijvoorbeeld de Themacursus Klantvriendelijkheid en Klantgerichtheid. Een heel effectieve cursus, juist voor medewerkers in de boekhandel! Vragen als "hoe open ik een verkoopgesprek", "hoe ga ik om met klachten" en "hoe haal ik het maximale uit het verkoopgesprek" komen uitgebreid aan bod! Kijk hier voor meer informatie en het inschrijfformulier.

Bron : RetailTrends